Chúng tôi rất cảm ơn bạn đã sử dụng website của Fois Việt Nam (công ty thiết kế website tiếng Việt) và lần này chúng tôi sẽ giới thiệu về kiến thức cơ bản về Marketing trực tuyến và Marketing số tại Việt Nam.

Xuất xứ: Statista

Tình hình Internet tại Việt Nam

Số người dùng Internet tại Việt Nam

Theo thống kê của Ngân hàng Thế giới, vào năm 2019, tỷ lệ người dùng Internet tại Việt Nam đã đạt 68.7% so với dân số và dữ liệu cho thấy có khoảng 65.26 triệu người dùng Internet tại Việt Nam. Ngoài ra, có khoảng 13.8 triệu người dùng có dùng dịch vụ Internet có dây và khoảng 12.8 triệu người kết nối qua Fiber To The Home (FTTH). Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chính tại Việt Nam bao gồm VNPT, Viettel Telecom, và FPT Telecom.

Sự phát triển của điện thoại di động và smartphone tại Việt Nam

Đến năm 2019, tỷ lệ sở hữu điện thoại di động tại Việt Nam vượt qua 95%. Đặc biệt, tỷ lệ sở hữu smartphone trong số điện thoại di động là 84%, và xu hướng này đang gia tăng đặc biệt mạnh mẽ tại các khu vực đô thị. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, việc sử dụng smartphone đã lan rộng ra cả các khu vực nông thôn.

Khi xem xét số lượng hợp đồng điện thoại di động, vào năm 2019 đã có khoảng 136.23 triệu hợp đồng, tức là trên mỗi người dân Việt Nam sở hữu hơn một chiếc điện thoại di động.

Người dùng di động tại Việt Nam chủ yếu là người dùng trả trước

Tỷ lệ hợp đồng điện thoại di động tại Việt Nam đã đạt 148%, con số cao này là do hầu hết người dùng điện thoại di động sử dụng dịch vụ trả trước. Việc mỗi người sở hữu nhiều hơn một thẻ SIM là phổ biến.

Ngoài ra, thời gian sử dụng trung bình mỗi ngày của Internet tại Việt Nam là 7 giờ, một mức độ rất cao. Điều thú vị là nhiều người dùng Internet không sở hữu máy tính cá nhân và thay vào đó sử dụng smartphone để truy cập Internet.

Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, với hơn 95% thị phần vào năm 2018. Mặc dù còn các công cụ tìm kiếm khác được phát triển tại Việt Nam như Vinaseek, Socbay, Xalo, Monava, nhưng hiện tại vẫn chưa thể so sánh được với Google.

Giới thiệu các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam

Các mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam là Facebook và Zalo.

Facebook – Mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam

Ở Việt Nam, ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất là Facebook. Sau đó là YouTube và Messenger cũng được sử dụng phổ biến. Ở Việt Nam, việc sử dụng Facebook rất sôi động, và Messenger được sử dụng rộng rãi cho việc trao đổi tin nhắn. Ngoài ra, Messenger cũng được sử dụng làm công cụ giao tiếp trong kinh doanh, không chỉ là phương tiện truyền tải thông tin cá nhân mà còn được sử dụng để truyền tải thông tin của doanh nghiệp, và được coi là một nền tảng có giá trị cao trong việc triển khai kinh doanh. Ngoài ra, nó cũng được sử dụng rộng rãi làm công cụ tuyển dụng nhân sự.

Trong lĩnh vực Marketing số và triển khai thương mại điện tử cũng như vậy, ở Việt Nam, việc bán hàng CtoC thông qua Facebook và thương mại trực tuyến đang được thúc đẩy mạnh mẽ.

Zalo – Mạng xã hội Việt Nam

Zalo, ra đời vào năm 2012 tại Việt Nam, là một nền tảng mạng xã hội kết hợp giữa LINE và Facebook. Nền tảng này có những tính năng đặc biệt như chức năng nhóm chat, chức năng tìm kiếm người dùng Zalo ở gần, và chức năng gửi tin nhắn thoại dài tối đa 5 phút.

Theo dữ liệu từ Zalo, tỷ lệ sử dụng Zalo tại Việt Nam vượt qua 80%, và số người dùng đã đạt 80 triệu. Zalo được xem là một ứng dụng siêu phổ biến với nhiều tính năng đa dạng. Ngoài các chức năng cơ bản như cuộc gọi thoại, trò chuyện, truyền trực tiếp và cập nhật tin tức, Zalo còn cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng miễn phí như gửi tin nhắn thoại, mua sắm, đặt vé xe và vé xe buýt, đặt phòng, giao dịch ngân hàng, thanh toán các loại hóa đơn (hóa đơn nước, hóa đơn điện, hóa đơn Internet) và trở thành một công cụ không thể thiếu đối với người dân Việt Nam.

Ngoài ra, người dùng mạng xã hội tại Việt Nam có xu hướng ưa thích giao tiếp bằng giọng nói, do đó Zalo với tính năng ghi âm phong phú đã thu hút được sự quan tâm trong những năm gần đây. Hơn nữa, việc phát sóng trực tiếp bằng video cũng rất phổ biến.

Quy mô thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam

Thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đang mở rộng từng ngày. Vào năm 2019, thị trường này đạt khoảng 4.5 tỷ đô la Mỹ, trong đó Facebook và Google chiếm lĩnh một phần lớn thị phần.

Đặc biệt, thị trường quảng cáo trên điện thoại thông minh đang phát triển nhanh chóng. Theo báo cáo “Báo cáo Ứng dụng di động và Smartphone Việt Nam nửa đầu năm 2020” của Tập đoàn Appota Group chuyên cung cấp giải pháp và nền tảng cho ngành giải trí số, thị trường quảng cáo trên điện thoại thông minh tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt 2.11 tỷ đô la Mỹ vào cuối năm 2020, 2.27 tỷ đô la Mỹ vào năm 2021 và 2.36 tỷ đô la Mỹ vào năm 2022.

Thị trường quảng cáo trên điện thoại thông minh tại Việt Nam đứng thứ 6 trong khu vực Đông Nam Á với tỷ lệ chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến chiếm hơn 60% tổng chi phí quảng cáo. Sau sự xuất hiện của đại dịch COVID-19, việc sử dụng Internet đã tăng lên, và xu hướng tăng cường quảng cáo trực tuyến và khuyến mãi của các doanh nghiệp càng trở nên rõ ràng hơn.

Trích nguồn: Voice of Vietnam ngày 28 tháng 10

Các điểm quan trọng để thành công trong Marketing SNS tại Việt Nam

Hiểu biết về đặc điểm và sở thích của người Việt Nam

Người dùng Internet tại Việt Nam rất coi trọng việc giao tiếp với gia đình và họ hàng. Có vẻ như SNS đóng vai trò quan trọng trong việc cho các gia đình cách nhau báo cáo và xác nhận tình hình hiện tại của con cái, anh em và gia đình mình.

Ngoài ra, một số người từ các vùng quê khóc thương về việc không có máy ảnh tại nhà khi còn nhỏ, do đó, việc lưu giữ hình ảnh của tuổi thơ có ý nghĩa đặc biệt và chia sẻ hình ảnh qua SNS có thể trở thành một thói quen phổ biến.

Mặt khác, mặc dù họ coi trọng giao tiếp với gia đình và bạn bè, nhưng người dùng SNS như Facebook và Zalo tại Việt Nam cũng có thái độ khá mở cửa đối với việc gặp gỡ những người mới thông qua tính năng ghép đôi của các nền tảng này. Cách tiếp cận giao tiếp đa dạng như vậy có thể đóng góp vào việc tăng tỉ lệ sử dụng SNS tại Việt Nam.

Vận hành tài khoản doanh nghiệp trên các SNS phổ biến tại Việt Nam

Đối với việc tiến hành Marketing SNS tại Việt Nam, bạn nên chọn lựa những nền tảng SNS phổ biến nhất trong nước (ví dụ: Facebook, Zalo) và tạo tài khoản doanh nghiệp chính thức trên nền tảng đó. Sau khi tạo tài khoản, hãy sản xuất nội dung gốc thu hút sự chú ý của người dùng, và tăng cường tương tác tích cực với người theo dõi thông qua việc phản hồi bình luận, thích nếu có, để tăng cường sự tương tác của người dùng.

Một ví dụ thành công về việc sử dụng SNS của doanh nghiệp là Công ty Coca-Cola tại Việt Nam. Họ đã sử dụng Zalo và giới thiệu tem dán gốc vào chiến lược Marketing của mình. Kết quả là doanh số bán hàng tăng 30% so với chiến dịch trước đó.

Tận dụng các người ảnh hưởng (Influencer) người Việt Nam

Người Việt Nam coi trọng mối quan hệ và thường xuyên tham khảo ý kiến và đánh giá khi mua hàng. Hơn nữa, hơn 70% người dùng đã từng mua hàng sau khi xem quảng cáo từ người ảnh hưởng, cho thấy Marketing người ảnh hưởng là một phương tiện hiệu quả trong thị trường này.

Với lý do trên, việc sử dụng Marketing thông qua các người ảnh hưởng thân thiện của Việt Nam có thể mang lại hiệu quả cao.

Kết luận

Việt Nam là một thị trường SNS sôi động, với tỷ lệ sử dụng SNS cao hơn so với nhiều quốc gia khác trên thế giới, đặc biệt là với dân số trẻ tuổi.

Các xu hướng Marketing kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng, và những chiến lược hiệu quả cách đây vài tháng có thể trở nên lỗi thời trong một nháy mắt. Đ ặc biệt ở Việt Nam, với dân số người dùng Internet trẻ, xu hướng SNS cũng có thể thay đổi nhanh chóng. Do đó, khi tiếp cận thị trường Việt Nam, việc hợp tác với các chuyên gia am hiểu văn hóa và xu hướng địa phương là rất quan trọng. Đề xuất bạn nên xem xét việc áp dụng Marketing SNS khi tiếp cận thị trường Việt Nam.

Dành cho các doanh nghiệp đang xem xét triển khai Web Promotion và tạo website tiếng Việt tại Việt Nam

FOIS Vietnam (Công ty Web của Việt Nam) có kinh nghiệm phong phú trong việc tạo website (tạo website) và sẽ đề xuất các giải pháp Web Promotion phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ toàn diện từ thiết kế, phát triển, tối ưu hóa SEO, dịch thuật tiếng Việt, quảng bá SNS, đến bảo trì, và cung cấp một website giúp khách hàng tận dụng tối đa tiềm năng kinh doanh của mình.

Xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi với mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc yêu cầu báo giá. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ trả lời một cách chu đáo.